【12306人工客服电话是多少】在使用12306购票过程中，遇到问题时很多人会想联系人工客服。那么，12306的人工客服电话到底是多少呢？以下是对这一问题的详细总结。
一、总结
12306是铁路部门提供的官方购票平台，用户在使用过程中如遇到订单异常、支付问题、退票或改签等疑问，可以通过拨打人工客服电话进行咨询。根据官方信息，12306提供多种联系方式，包括电话、在线客服和车站服务窗口等。其中，人工客服电话为95105，但需要注意的是，该号码主要适用于部分特定业务，如订票、查询等，而其他问题可能需要通过其他渠道解决。
此外，12306官网和APP内也设有在线客服功能，可实时与客服人员沟通，效率更高。因此，在选择联系方式时，建议优先使用在线客服，以节省时间并提高解决问题的效率。
二、12306人工客服联系方式一览表
| 联系方式 | 电话号码 | 适用场景 | 备注 |
| 人工客服电话 | 95105 | 订票、查询、支付问题 | 部分业务需拨打此号码 |
| 在线客服 | 官网/APP内 | 实时咨询、退改签、订单问题 | 无需等待，操作便捷 |
| 车站服务窗口 | 各火车站 | 现场咨询、取票、退票 | 适合现场办理业务 |
| 12306客服热线 | 12306 | 普通咨询、投诉反馈 | 通常为自动语音系统，非人工 |
三、注意事项
- 95105 是12306的官方人工客服电话之一，但并非所有问题都可通过此号码解决。
- 若拨打12306，通常是自动语音系统，无法直接转接人工。
- 建议优先使用在线客服，尤其在非紧急情况下，更高效且省时。
- 如遇网络故障或系统问题，可尝试在不同时间段再次拨打或使用其他渠道。
如您有更多关于12306的问题，欢迎继续咨询。希望以上信息对您有所帮助！
