【在12306定的火车票如何退票】在12306网站或APP上购买的火车票，如果因个人原因需要退票，可以按照以下步骤进行操作。不同情况下的退票规则略有不同，以下是详细的退票流程和注意事项。
一、退票基本规则
| 项目 | 内容 |
| 退票时间 | 车票开车前可退票，开车后不能退票（特殊情况除外） |
| 退票手续费 | 开车前15天以上：不收取手续费； 开车前48小时以上：收取5%手续费； 开车前24小时至48小时：收取10%手续费； 开车前24小时内：收取20%手续费 |
| 退票方式 | 通过12306官网或APP在线退票，也可前往车站窗口办理 |
二、退票流程
1. 登录12306账号
打开12306官网或手机APP，使用购票时使用的手机号或身份证号登录。
2. 进入“我的订单”
在首页或“我的订单”中找到需要退票的车次信息。
3. 选择“退票”选项
点击对应车票的“退票”按钮，系统会提示是否确认退票。
4. 填写退票原因（可选）
部分情况下需要填写退票原因，如“行程变更”、“临时有事”等。
5. 确认退票并支付手续费（如有）
系统会显示应退金额及手续费（如适用），确认无误后提交。
6. 完成退票
退票成功后，系统会发送短信通知，款项将在一定时间内退回原支付账户。
三、特殊情况说明
| 情况 | 处理方式 |
| 学生票、残军票等优惠票种 | 退票时需按原票价计算手续费，不享受免手续费政策 |
| 改签后再次退票 | 改签后的车票退票仍按改签后的车票时间计算手续费 |
| 列车晚点或取消 | 若因铁路责任导致列车延误或取消，可免费退票 |
四、常见问题解答
- 问：退票后多久能收到退款？
答：一般在退票成功后1-7个工作日内到账，具体时间视支付方式而定。
- 问：退票失败怎么办？
答：可能是网络问题或系统繁忙，建议稍后再试，或联系12306客服咨询。
- 问：能否委托他人退票？
答：目前12306仅支持本人退票，无法代办。
五、总结
在12306购买的火车票，退票流程相对简单，但需注意退票时间和手续费的计算规则。提前规划行程、了解退票政策，有助于避免不必要的损失。如遇特殊情况，及时与铁路部门沟通，确保顺利处理。
如您还有其他疑问，欢迎随时咨询12306官方客服。
