【信用社工作总结】在2024年，我社紧紧围绕服务“三农”、支持地方经济发展的核心任务，扎实推进各项业务发展，不断优化内部管理机制，提升服务质量，确保了全年各项工作的顺利开展。现将本年度的工作情况总结如下：
一、主要工作完成情况
| 项目 | 年初目标 | 实际完成 | 完成率 | 备注 |
| 存款余额 | 12亿元 | 13.5亿元 | 112.5% | 增幅显著 |
| 贷款发放额 | 9亿元 | 9.8亿元 | 108.9% | 农户贷款增长明显 |
| 不良贷款率 | ≤1.5% | 1.2% | 80% | 控制良好 |
| 电子银行业务覆盖率 | 60% | 72% | 120% | 网银、手机银行推广成效显著 |
| 人员培训次数 | 10次 | 12次 | 120% | 提升员工综合素质 |
| 服务质量满意度 | ≥90% | 92% | 102% | 客户反馈良好 |
二、重点工作推进情况
1. 信贷业务持续增长
本年度，我社积极拓展农户和小微企业贷款市场，加大信贷投放力度，重点支持农业产业化、农村基础设施建设等领域。通过优化贷款流程、简化审批手续，提升了客户办贷效率。
2. 风险防控能力稳步提升
强化不良贷款管理，建立动态监测机制，对重点客户进行定期回访和风险评估。同时，加强信贷档案管理，确保资料完整、合规。
3. 电子银行推广成效显著
通过组织宣传讲座、上门服务等方式，大力推广网上银行、手机银行等新型支付工具，有效提高了客户的金融便捷性与满意度。
4. 员工素质不断提升
全年共组织各类培训12次，涵盖信贷知识、客户服务、风险防范等内容，进一步增强了员工的业务能力和责任意识。
5. 服务三农理念深入人心
积极参与乡村金融服务体系建设，设立多个便民服务点，为农村客户提供存取款、转账、缴费等一站式服务，切实履行了基层金融机构的社会责任。
三、存在问题与不足
1. 部分网点硬件设施老化，影响服务效率；
2. 个别员工对新业务掌握不够熟练，需加强培训；
3. 对部分高风险行业贷款仍需加强监控；
4. 电子银行推广过程中，老年客户接受度较低，需进一步优化服务方式。
四、下一步工作计划
1. 加强基础设施建设，逐步更新老旧设备，提升服务环境；
2. 深化员工培训，特别是针对新业务和系统操作的专项培训；
3. 强化风险预警机制，提高对重点领域和行业的风险识别能力；
4. 推动电子银行普及，结合社区活动、宣传手册等方式，提升老年群体的使用意愿；
5. 持续深化“三农”服务，拓展农村金融市场，助力乡村振兴战略实施。
五、结语
2024年是充满挑战与机遇的一年，我社全体员工团结一心、奋发有为，在推动业务发展和服务提升方面取得了阶段性成果。展望未来，我们将继续以服务实体经济、服务人民群众为己任，不断提升管理水平和综合竞争力，努力打造一支更加专业、高效、有温度的农村金融服务队伍。
