【设备保修卡说明及条例】为保障用户权益，规范设备售后服务流程，特制定本《设备保修卡说明及条例》。本条例适用于所有购买本公司产品的消费者，旨在明确设备在保修期内的使用、维护及维修等相关规定。

一、保修范围

设备自购买之日起，在正常使用情况下出现的质量问题，属于保修范围。主要包括：

- 设备硬件故障

- 非人为损坏的零部件问题

- 因制造缺陷导致的功能异常

二、保修期限

注：保修期以购买发票或电子订单日期为准，若无有效购买凭证，则按出厂日期计算。

三、保修条件

1. 有效购买凭证：需提供购买发票、电子订单或其他可证明购买行为的文件。

2. 正常使用情况：设备应按照说明书操作，不得擅自拆解或改装。

3. 非人为损坏：因自然灾害、意外事故、不当使用等造成的损坏不在保修范围内。

4. 未超过保修期：超出保修期限的设备，将收取相应维修费用。

四、保修服务内容

1. 免费维修：在保修期内，因质量问题导致的故障可享受免费维修服务。

2. 更换零件：如需更换配件，公司将提供原厂配件并免收人工费。

3. 退换货政策：在购买后7日内，若设备存在严重质量问题且无法修复，可申请退换货。

五、不保修情况

以下情况不在保修范围内：

- 用户自行拆机、维修或改装导致的损坏

- 未按说明书操作引发的问题

- 因自然灾害、电力波动、雷击等不可抗力因素造成的损害

- 人为故意破坏或使用不当造成的故障

- 未经公司授权的第三方维修或更换配件

六、保修流程

1. 联系客服：拨打售后服务热线或通过官网提交保修申请。

2. 提供信息：包括购买凭证、设备型号、故障描述等。

3. 安排检测：客服将安排技术人员进行初步检测。

4. 维修或更换：根据检测结果，安排维修或更换服务。

5. 完成服务：维修完成后，用户可确认服务结果并反馈意见。

七、其他说明

- 本条例最终解释权归本公司所有。

- 如有疑问，欢迎随时联系客户服务部门。

- 建议用户妥善保存保修卡及相关资料，以便后续查询和维权。

结语：

本《设备保修卡说明及条例》旨在为用户提供清晰、透明的售后服务标准，确保用户在使用过程中获得良好的体验与保障。请用户认真阅读并遵守相关规定，共同维护良好的消费环境。