【建行网银盾密码忘记了怎么办】当用户在使用中国建设银行（简称“建行”）的网银盾时，如果忘记了自己的密码，可能会导致无法正常登录网银系统或进行相关操作。面对这种情况，用户不必过于慌张，可以通过以下几种方式进行处理。
一、
1. 确认是否为网银盾密码：首先需要明确是忘记了网银盾的登录密码，还是U盾的数字证书密码。两者功能不同，处理方式也有所区别。
2. 联系客服：拨打建行客服热线95533，由人工客服协助处理密码重置问题。
3. 携带证件前往网点：需携带本人有效身份证件及网银盾，到建行任意营业网点办理密码重置或证书补发。
4. 网上自助处理（部分情况适用）：某些情况下，可通过建行手机银行或个人网银进行密码找回或重置操作。
5. 注意安全：在处理过程中，确保个人信息不被泄露，避免账户被盗用。
二、常见处理方式对比表
| 处理方式 | 是否需要本人到场 | 需要携带材料 | 处理时间 | 是否可自助 | 适用情况 |
| 拨打客服电话 | 否 | 身份证号、账号等信息 | 约10-30分钟 | 否 | 忘记密码且未带证件 |
| 网点办理 | 是 | 本人身份证、网银盾 | 30-60分钟 | 否 | 密码重置/证书补发 |
| 手机银行/网银自助 | 否 | 账号、密码等信息 | 即时 | 是 | 部分用户可自助找回 |
| 在线客服咨询 | 否 | 身份验证信息 | 约15-20分钟 | 否 | 简单问题咨询 |
三、注意事项
- 保护个人信息：在与客服沟通时，不要透露过多敏感信息，如短信验证码、交易密码等。
- 及时挂失：如果怀疑网银盾丢失或被盗，应尽快联系银行挂失，防止资金损失。
- 定期更新密码：为保障账户安全，建议定期更换网银盾密码，避免长期使用同一密码。
如您在操作过程中遇到任何疑问，建议优先选择前往建行网点办理，以确保操作的安全性和准确性。
