在日常生活中，使用铁路12306App购票时难免会遇到一些问题，比如订单查询、退票改签等。这时，人工客服的帮助就显得尤为重要。然而，很多用户在使用12306App时找不到人工客服入口，导致无法及时解决问题。本文将详细讲解如何在12306App中找到并使用客服人工服务。

首先，打开12306App后，登录自己的账号。进入首页后，您会看到顶部的菜单栏。通常情况下，客服相关的功能会隐藏在“我的”或“更多”选项中。点击“我的”页面，在下方的功能列表中寻找“在线客服”或者“客服中心”的入口。如果找不到，可以尝试点击右上角的“更多”按钮，里面可能会有更详细的选项。

进入客服页面后，您会发现有两种主要的服务方式：自助服务和人工服务。对于简单的咨询，比如车次信息、票价查询等，可以选择自助服务，系统会根据您的输入自动提供答案。但如果需要处理较为复杂的问题，比如订单异常、退款问题等，则需要转接至人工客服。

那么，如何转接到人工客服呢？在客服页面中，通常会有明显的“转人工”或“联系人工客服”的按钮。点击该按钮后，系统会提示您描述具体问题，并等待人工客服的响应。在此期间，请尽量详细地描述您的需求，以便客服人员能够快速准确地为您提供帮助。

需要注意的是，由于人工客服资源有限，可能需要一定的等待时间。因此，在提交问题后，请保持耐心，并随时关注消息通知。此外，为了避免不必要的麻烦，建议在提问前先查看常见问题解答（FAQ），或许能找到您所需的信息。

总之，通过上述步骤，您可以轻松地在12306App中找到并使用客服人工服务。希望这篇教程能帮助大家更好地解决购票过程中遇到的各种问题，让出行更加顺畅愉快！