【总务处年终工作总结】2024年，在学校党委和行政的正确领导下，总务处紧紧围绕学校中心工作，以服务教学、保障师生生活为宗旨，扎实推进各项后勤保障工作，全面提升了后勤服务质量与管理水平。现将全年工作情况总结如下：
一、主要工作完成情况
1. 校园基础设施建设稳步推进
本年度共实施了多项校舍修缮与改造工程，包括教学楼外墙粉刷、宿舍区水电改造、食堂设备更新等，进一步改善了校园环境和师生学习生活条件。
2. 后勤服务保障能力持续增强
在日常管理中，强化了物资采购、能源管理、卫生保洁、绿化养护等环节的规范化运作，确保了校园安全稳定运行。
3. 食品安全与餐饮服务质量不断提升
加强对食堂的监管力度，定期开展卫生检查与员工培训，提升餐饮服务水平，确保师生饮食安全与营养均衡。
4. 节能降耗成效显著
推行绿色校园建设，加强水、电、气的使用管理，通过技术改造和制度优化，有效降低了能源消耗，实现了节能减排目标。
5. 突发事件应对能力提高
建立健全应急机制，针对雨季防汛、冬季取暖、节假日值班等重点时段，提前部署、科学调度，确保了校园安全无事故。
二、存在的问题与不足
尽管全年工作取得了一定成绩，但仍然存在一些亟待改进的问题：
| 问题类别 | 存在问题 | 改进方向 |
| 后勤人员结构 | 部分岗位人员配备不足，专业素质参差不齐 | 加强人员培训，优化人员结构 |
| 设备老化问题 | 部分设施设备使用年限较长，维护成本高 | 制定设备更新计划，逐步更换老旧设备 |
| 管理效率不高 | 部分流程不够规范，信息沟通不畅 | 推动信息化管理，提高工作效率 |
| 应急响应机制 | 应急预案覆盖范围有限，演练频次不足 | 完善应急预案体系，定期组织演练 |
三、下一步工作计划
1. 加强队伍建设，提升整体素质
计划开展多轮业务培训，引进专业人才，优化队伍结构，打造一支高效、专业的后勤保障团队。
2. 推进智慧后勤建设
引入信息化管理系统，实现后勤服务的数字化、智能化，提高管理效率和服务水平。
3. 深化节能降耗措施
进一步推广节能新技术，扩大绿色校园建设成果，力争实现能耗指标再下降。
4. 完善应急管理体系
建立健全突发事件预警机制，定期组织应急演练，提升应急处置能力。
5. 强化服务意识，提升满意度
建立师生反馈机制，及时了解并解决师生关切问题，努力提高后勤服务满意度。
四、结语
2024年是总务处不断探索、持续进步的一年。新的一年里，我们将继续秉承“服务育人”的理念，围绕学校发展大局，扎实做好各项后勤保障工作，为全校师生营造更加安全、舒适、和谐的学习生活环境。
总务处
2024年12月
