【怎么联系东航人工客服】中国东方航空（简称“东航”）作为国内主要的航空公司之一，为旅客提供全面的服务支持。在遇到航班信息查询、行程变更、票务问题或投诉建议时，旅客可以通过多种方式联系东航的人工客服。以下是对各种联系方式的总结和整理。
一、
为了方便旅客快速找到合适的客服渠道，东航提供了多种沟通方式，包括电话客服、在线客服、手机APP、官网及线下服务网点等。不同渠道适用于不同的需求场景，例如紧急问题可通过电话直接联系，而日常咨询则可选择在线客服或APP内的帮助功能。
此外，东航还推出了24小时客服热线，确保旅客在任何时间都能获得及时的帮助。同时，通过官方APP和微信公众号，旅客可以更便捷地获取服务信息和进行互动。
二、联系方式汇总表
| 联系方式 | 适用场景 | 说明 |
| 电话客服 | 紧急问题、航班变动、票务咨询 | 24小时服务，拨打 95530 或 400-800-95530 |
| 在线客服 | 日常咨询、退改签、行李问题 | 登录东航官网（www.ceair.com）或使用东航APP内的“客服”功能 |
| 微信公众号 | 咨询、购票、服务通知 | 关注“中国东方航空”官方微信公众号，可留言或查看自助服务 |
| 手机APP客服 | 便捷操作、实时反馈 | 下载“东航”APP，进入“我的客服”栏目，可发送消息或视频通话 |
| 机场柜台 | 现场办理、值机、行李托运 | 各大机场设有东航服务柜台，可现场咨询 |
| 邮件客服 | 长期问题、投诉建议 | 发送邮件至 service@ceair.com，注明具体问题 |
| 社交媒体 | 社交平台互动 | 在微博、抖音等平台关注东航官方账号，可留言咨询 |
三、注意事项
1. 电话客服优先级高：如遇航班延误、取消或紧急情况，建议优先拨打官方电话。
2. 注意官方渠道：避免通过非官方链接或第三方平台联系客服，以防信息泄露。
3. 保存凭证：如需提交投诉或申请退改签，建议保留相关订单号、截图等证据。
4. 使用多渠道结合：部分复杂问题可能需要通过电话+邮件+APP等多种方式同步处理。
总之，东航提供了多样化的客服渠道，旅客可根据自身需求选择最适合的方式。无论是线上还是线下，东航都致力于为旅客提供高效、贴心的服务体验。
