在日常生活中，我们经常使用邮政快递服务来寄送重要文件或物品，而EMS（中国邮政特快专递）作为国内知名的快递品牌，凭借其覆盖广泛的服务网络和较高的安全性备受用户青睐。然而，在寄送过程中难免会遇到一些问题，比如“未妥投”的情况。那么，当EMS快递未能成功送达时，我们应该如何应对呢？

1. 保持冷静，先确认问题

首先，遇到EMS未妥投的情况时，请不要慌张。可以先通过官方渠道查询快递的状态，例如拨打EMS客服热线11183或登录官方网站输入运单号进行查询。有时可能是由于地址填写错误、收件人不在家或其他临时原因导致的未送达。

2. 联系快递员或网点

如果通过官网查询发现快递确实未妥投，建议尽快联系负责该区域的快递员或附近的EMS营业网点。可以通过运单上的信息找到具体负责的快递员电话，或者直接前往最近的网点咨询。快递员通常会在第一时间尝试再次派送，甚至可以根据实际情况调整配送时间。

3. 选择自取方式

部分情况下，EMS可能会将快递暂时存放在指定的代收点或营业网点。此时，您需要根据通知及时领取包裹。为了避免不必要的麻烦，建议在领取时仔细核对快递信息是否准确无误。

4. 申请重新投递或改址

如果您因为工作繁忙或其他原因无法亲自领取快递，也可以向EMS提出重新投递或更改投递地址的请求。只需提供正确的联系方式及新的投递地址即可。需要注意的是，部分EMS服务可能需要额外支付费用，具体以实际收费标准为准。

5. 投诉与反馈

如果经过多次沟通后仍未解决问题，您可以向EMS总部发起正式投诉。拨打全国统一客服热线11183，并详细说明情况，同时保留好相关证据（如快递单号、沟通记录等）。EMS公司通常会在7个工作日内给予回复并处理您的诉求。

6. 总结经验，避免类似问题

为了避免将来再次出现类似情况，建议在寄送快递前注意以下几点：

- 确保收件地址详细且准确；

- 尽量选择收件人方便接收的时间段；

- 如有可能，提前告知收件人快递即将到达的消息。

总之，“EMS未妥投”虽然让人感到困扰，但只要按照上述步骤妥善处理，大多数问题都能迎刃而解。希望每位用户都能顺利收到自己的快递，享受便捷高效的物流体验！