贵阳市民反映12345热线打不通,官方回应来了!
发布时间：2025-03-30 12:39:25来源：
🌟【市民声音】近期，不少贵阳市民反映拨打12345政务服务便民热线时遇到占线或无法接通的情况，这让大家感到困扰。尤其是在需要紧急咨询或投诉时，热线未能及时响应，引发了部分市民对服务效率的担忧。一位市民表示：“平时工作忙，好不容易抽出时间想解决问题，却发现电话一直打不进去，真的很无奈。”
📞【官方回应】针对这一情况，贵阳市政务服务中心迅速作出回应。中心负责人解释称，由于近期市民诉求量激增，加上系统承载能力有限，导致部分时段出现线路繁忙现象。为此，中心已采取多项措施优化资源配置，包括增加话务员人手、升级呼叫系统以及推广线上办理渠道，力求提升服务质量和响应速度。
💡【温馨提示】为方便市民更快捷地获取帮助，建议优先选择“贵人服务”微信小程序或官网提交诉求。同时，也希望市民朋友理解并支持热线服务的工作安排，共同营造高效便捷的服务环境！💬
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