【12306携程网怎么退订】在日常生活中，许多人通过12306或携程网购买火车票，但有时因行程变动需要退订。那么，如何在12306和携程网上进行退订操作呢？下面将从两个平台的操作流程入手，进行详细总结，并附上对比表格，帮助用户快速了解。
一、12306官网退订流程
1. 登录账号
打开12306官网（www.12306.cn），使用购票时注册的手机号或身份证号登录。
2. 进入“我的订单”
登录后，在首页点击“我的12306”，选择“订单查询”或“我的订单”。
3. 选择要退的订单
在订单列表中找到需要退订的车票，点击“退票”按钮。
4. 确认退票信息
系统会提示是否符合退票条件（如未过开车时间、未改签等），确认无误后提交申请。
5. 等待退款
退票成功后，退款将在一定时间内原路返回至支付账户，通常为1-15个工作日。
二、携程网退订流程
1. 登录账号
打开携程APP或官网，使用购票时绑定的手机号或邮箱登录。
2. 进入“订单详情”
在“我的订单”中找到需要退订的火车票，点击进入订单详情页面。
3. 选择“退订”选项
部分订单支持在线退订，若显示“退订”按钮，则点击进行操作。
4. 填写退订原因
按照系统提示填写退订原因，部分情况下需填写具体原因。
5. 提交申请并等待审核
提交后，携程会审核退票请求，审核通过后将处理退款。
6. 查看退款状态
退款到账时间根据支付方式不同而有所差异，一般为1-7个工作日。
三、对比总结表
| 项目 | 12306官网 | 携程网 |
| 登录方式 | 手机号/身份证号 | 手机号/邮箱 |
| 退票入口 | “我的订单” | “我的订单” |
| 是否支持在线退票 | 支持（符合条件） | 部分支持，需看订单状态 |
| 退票条件 | 开车前可退，不收取手续费 | 通常需在开车前退，部分订单可能收费 |
| 退款方式 | 原路返回 | 原路返回 |
| 退款时间 | 1-15个工作日 | 1-7个工作日 |
| 是否需要人工介入 | 一般自动处理 | 部分需人工审核 |
四、注意事项
- 退票前请确认是否符合退票条件，避免因错过时间导致无法退订。
- 不同车次和车站可能有不同的退票规则，建议提前查看。
- 若在携程退订失败，可尝试联系客服协助处理。
通过以上内容，您可以清晰地了解12306和携程网的退订流程及区别，合理安排自己的行程调整。如有疑问，建议直接咨询官方客服获取最准确的信息。
