微信实名认证找回密码，指的是在忘记微信支付密码的时候，借助已经完成的微信支付实名信息，通过实名身份核验的方式重置支付密码，这项业务主要针对微信支付密码，不是微信账号登录密码，整个流程在微信支付页面内完成，需要实名人本人完成身份与人脸核验，核验通过之后就可以设置新的支付密码。微信支付密码是支付转账消费的安全校验凭证，密码遗忘之后，系统会调用账号已经备案的实名认证信息作为身份核验依据，实名信息是当初开通微信支付时登记的姓名和证件号码，只有实名人本人通过核验，才可以重置密码，这样设计是为了保障支付账户安全，防止非本人操作重置密码。
办理前置准备
清单
1 确认微信账号已经完成微信支付实名认证，有备案的姓名和证件号码
2 准备实名人本人，保证人脸核验环境光线充足，面部无遮挡
3 可以正常接收绑定手机号的短信验证码
详细操作步骤
1 打开微信，点击底部我，进入个人页面
2 选择服务，进入服务页面，打开钱包选项
3 找到支付安全板块，选择忘记支付密码选项
4 进入页面之后，按照提示填写实名认证对应的姓名和证件号码
5 完成短信验证码校验，接着进行实名人脸识别核验
6 核验全部通过之后，进入新密码设置页面，输入想要设置的六位数支付密码，二次确认之后保存成功
关键要点对照表
项目 要求 备注
核验主体 必须是实名登记本人 非本人无法通过人脸核验
证件信息 姓名和证件号码要和备案一致 信息错误会核验失败
密码类型 重置的是微信支付密码 不是微信登录密码
短信验证 绑定手机号可以正常接收短信 手机号停用需要先处理换绑
补充拓展要点
第一 如果是忘记微信账号登录密码，不能使用微信实名认证找回支付密码这套流程，登录密码需要走微信账号登录找回通道，两个密码业务相互独立。
第二 如果实名信息不是当前使用人，想要重置支付密码，需要原实名人本人配合完成人脸核验，无法由其他人代替操作。
第三 新版微信菜单名称为服务，旧版本微信菜单名称为支付，路径逻辑保持一致，不影响找回操作。
按照忘记支付密码入口，填写实名认证信息，完成短信和人脸双重核验，就可以顺利完成微信实名认证找回密码，设置新的支付密码之后，后续消费转账就可以使用新密码进行校验。
【相关 FAQ】
问题 1 微信实名认证找回密码是找回微信登录密码吗
回答 1 微信实名认证找回密码是重置微信支付密码，不是微信账号登录密码，登录密码需要单独走账号找回流程，两项业务互相独立。
问题 2 微信实名认证找回密码不是实名人本人可以操作吗
回答 2 微信实名认证找回密码需要实名人本人完成人脸核验，必须是备案登记的本人进行识别，其他人无法代替通过核验。
问题 3 微信实名认证找回密码填写证件号码不对怎么办
回答 3 微信实名认证找回密码填写的姓名和证件号码，必须和微信支付备案的实名信息保持一致，如果填写错误，核验会失败，核对正确实名信息之后再重新提交。
问题 4 微信实名认证找回密码绑定手机号不能收短信可以办理吗
回答 4 微信实名认证找回密码流程包含短信验证码校验，如果绑定手机号无法接收短信，需要先完成手机号换绑业务，之后再继续执行微信实名认证找回密码操作。
【免责申明】
本内容仅介绍微信实名认证找回密码的操作方法，微信版本更新后菜单和业务规则可能调整，所有办理要求以微信官方最新说明为准，请妥善保管支付密码，保护个人支付账户安全。
