【12306用户名和密码忘记如何找回怎么办】在使用12306网站或APP购票时，如果用户忘记了登录的用户名或密码，可能会带来不便。为了帮助用户快速解决问题，以下是一些常见方法和步骤的总结。
一、找回用户名的方法
| 方法 | 步骤说明 |
| 通过绑定手机号找回 | 登录12306官网或APP，点击“忘记用户名”，输入注册时绑定的手机号，系统会发送验证码，验证后可查看用户名。 |
| 通过邮箱找回 | 如果注册时绑定了邮箱，可以在“忘记用户名”页面选择“通过邮箱找回”，输入注册邮箱并接收验证码，即可查看用户名。 |
| 联系客服 | 若无法通过上述方式找回，可以拨打12306客服电话（95105）或在线客服咨询，提供身份信息后由人工协助查询。 |
二、找回密码的方法
| 方法 | 步骤说明 |
| 通过手机找回 | 在登录页面点击“忘记密码”，输入注册手机号，获取验证码后设置新密码。 |
| 通过邮箱找回 | 在“忘记密码”页面选择“通过邮箱找回”，输入注册邮箱并接收验证码，完成密码重置。 |
| 通过安全问题找回 | 部分用户设置了安全问题，可在“忘记密码”页面选择“通过安全问题找回”，回答正确后设置新密码。 |
| 联系客服 | 若以上方法均无法使用，可联系12306客服，提供身份信息后由人工协助重置密码。 |
三、注意事项
- 确保信息准确：找回过程中需输入正确的手机号、邮箱或安全问题答案，否则无法成功。
- 保护个人信息：不要轻易将账号信息泄露给他人，避免被冒用。
- 及时修改密码：找回密码后建议立即修改为更安全的密码，并开启短信或邮箱验证功能。
如您在操作过程中遇到困难，建议优先尝试通过手机或邮箱找回，若仍无法解决，再联系官方客服进行人工处理。希望以上内容能帮助您顺利找回账号信息。
