【12306原始用户名和密码忘记了怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了最初的注册用户名或密码，可能会对购票造成一定影响。为了帮助用户快速找回账户信息，以下是一些常见的解决方法和操作步骤。
一、总结说明
当用户忘记12306的原始用户名或密码时，可以通过以下几种方式尝试找回：
- 通过绑定手机号找回用户名
- 通过绑定邮箱找回密码
- 通过客服人工服务进行身份验证
- 通过注册时填写的身份证信息找回账号
每种方法都有不同的适用场景和操作流程，下面将详细列出具体步骤，并以表格形式展示。
二、操作步骤与方法对比表
| 方法 | 适用情况 | 操作步骤 | 是否需要手机/邮箱 | 备注 |
| 通过绑定手机号找回用户名 | 用户记得绑定手机号 | 1. 打开12306官网或APP 2. 点击“忘记用户名” 3. 输入绑定手机号并获取验证码 4. 根据提示找回用户名 | 需要绑定手机号 | 若未绑定手机号需联系客服 |
| 通过绑定邮箱找回密码 | 用户记得绑定邮箱 | 1. 打开12306官网或APP 2. 点击“忘记密码” 3. 输入绑定邮箱并获取验证码 4. 设置新密码 | 需要绑定邮箱 | 若未绑定邮箱需联系客服 |
| 通过客服人工服务 | 不确定绑定信息或无法自助找回 | 1. 拨打12306客服电话 2. 提供身份证号等个人信息 3. 客服协助核实后提供帮助 | 不需要 | 需准备好身份证等有效证件 |
| 通过身份证信息找回账号 | 无法提供手机号或邮箱 | 1. 联系12306客服 2. 提供身份证号码和注册时的信息 3. 客服确认后协助找回账号 | 不需要 | 需准确提供注册信息 |
三、注意事项
- 在找回过程中，务必确保提供的个人信息真实有效，以免影响找回进度。
- 如果多次尝试失败，建议尽快联系12306官方客服，避免账户被他人冒用。
- 建议用户在注册后及时绑定手机号和邮箱，以便日后方便找回账户。
四、结语
12306作为中国铁路官方购票平台，提供了多种找回账户信息的方式。用户可以根据自身情况选择最合适的途径进行操作。同时，日常使用中也应妥善保管好自己的注册信息，避免因遗忘而影响出行计划。
